شروحات التسوق عبر الانترنت

طريقة ارجاع سلعة الى امازون | مالعمل اذا وصلت شحنتي تالفة من امازون

سبب توضيح طريقة ارجاع سلعة الى امازون اننا قد نتعرض لبعض المشاكل التي تحدث في عملية وصول شحنات الى عناويننا مثل وصول الشحنة تالفة، وصول الشحنة معطوبة، مخالفة للمواصفات المكتوبة، او يوجد بها عارض قد يجعلنا نريد ان نقوم باسترجاع البضاعة الى امازون، تحدث بين الحين والاخر اننا نقوم بشراء بضاعة مستعملة وتأتي على غير المواصفات المكتوبة وطبعا هذا الشرح لا ينطبق على البضاعة المستعملة فقط بل ينطبق على كامل بضاعة امازون الجديدة والمستعملة لك الحق في الاعتراض وارسال بريد الكتروني او محادثة مباشرة او مكالمة مع امازون وسيقومون بكل تأكيد بإسترجاع حقك الضائع.

طريقة ارجاع سلعة الى امازون

return items you ordered form amazon

عزيزي القارئ لا تقم بالتهويل في الامر بعض الشحنات قد تأتي تالفة نتيجة الشحن السيئ وليس من امازون ولكن على سبيل المثال: لي تجربة في استرجاع غرض الكتروني قمت بشرائه من امازون وقد وصل هذا الغرض على غير الوصف الموجود في هذه الحالة لي الحق في مراسلة امازون حتى يتم استرجاع حقي، اما في حالة الشحنة تلفها او عطبها سببه شركة الشحن تتحمل هي مسؤولية تعويضك لو اردت ذلك، طريقة ارجاع مشتريات الى امازون:

  1. قم بالدخول على موقع Amazon.com
  2. قم بالدخول على صفحة التواصل مع امازون من هنا: Amazon Contact Us وسجل دخولك في حالة تطلب الامر.
  3. ستظهر مباشرة اخر شحنة قمت بشرائها اذا كانت هي الشحنة التي تريد استرجاعها قم بالضغط عليها .
  4. اذا كانت شحنة اخرى اضغط على Choose a Different Order. وسجل الدخول في حالة طلب منك ذلك.
  5. قم باختيار الشحنة المراد استرجاعها بالضغط عليها.
  6. اضغط عليها مرة اخرى حتى يتم تأكيد اختيارها .
  7. ثم اذهب الى الخطوة رقم 2 Tell us more about your issue واختر المشكلة.
  8. اختر Returns and Refund من خيار Select an issue.
  9. اختر request return mailing label من خيار Select issue details.
  10. قم الان بالضغط على return or replace in 3 easy steps.
  11. في الصفحة التالية اختر سبب الاسترجاع من خلال Why are you returning this.
  12. ستجد العديد من الخيارات اختر السبب منها وهي كالتالي، سأقوم بترجمة الاسباب المهمة:
    1. Bought by mistake تم شراء الغرض بالخطأ.
    2. Product Damaged but shipping box OK الغرض تالف ولكن صندوق الشحن بخير.
    3. Missing Part or accessory ينقصه بعض الاجزاء او القطع.
    4. Product and Shipping Box Damaged صندوق الشحن والغرض تالفين
    5. Item defective or doesn’t work الغرض لا يعمل او معطوب.
  13. بعد اختيار احد الاسباب قد يظهر لك صندوق لكتابة ما حدث معك بالضبط الرجاء استخدام مترجم جوجل لترجمة ما حدث معك من العربية للانجليزية من هنا: مترجم جوجل ثم قم بالضغط على Continue.
  14. بعد الضغط على Continue ستظهر صفحة How can we resolve it وفيها ستختار هل تريد استبدال الغرض ام استرجاعه لهم. والخيار عائد لك اما انا في الشرح فسأقوم بالضغط على Return اي استرجاع.
  15. ثم اضغط على I agree to send the original. ثم اضغط على Continue.
  16. الان ستأتي اليك ثلاث خيارات ونظرا لانك ستقوم بإستعمال شوب اند شيب في استرجاع الغرض سنقوم باختيار اول خيار وهو UPS Dropoff واضغط على Submit.
  17. سيصلك على البريد الالكتروني طابع بريدي (ملصق) قم بتنزيله على كمبيوترك ثم سحبه باستخدام الطابعة ولصقه على صندوق البريد الذي تريد ارسال غرضك فيه.
  18. الان اذهب الى اقرب مكتب Shopandship واخبرهم انك ستقوم بإسترجاع هذه الشحنة الى امازون وانك تريد ان يبقى هذا اللاصق الذي قمت بوضعه على الصندوق حتى يتم معرفة المكان. مع العلم ان فريق اراميكس شوب اند شيب لديه الخبرة في مثل هذه المواضيع سيتعامل معك ويطلب منك اللازم.
  19. اخيرا ارجو مشاركة هذه التجربة مع غيرك.

طبعا اعلم انك ستدفع لأراميكس القيمة التي ستقوم بإرسال الغرض بها الى امازون لذلك بإمكانك ان تتواصل مع الدعم الفني الخاص بأمازون من هنا واطلب تعويض على ذلك وسيتم ارسال قيمة على هيئة امازون قيفت كارد او على هيئة شهر امازون برايم مجانا ومن هنا نكون قد انتهينا من شرح طريقة ارجاع سلعة الى امازون .

عزيزي القارئ اذا اردت ان تتواصل مع فريق امازون حتى تطلب التعويض على القيمة التي خسرتها اثناء بعث هذه القيمة بإمكانك اتباع الخطوات التالية:

التواصل مع الدعم الفني لأمازون

التوصل مع الدعم الفني لأمازون

  • قم بالدخول على موقع Amazon.com
  • قم بالدخول على صفحة التواصل مع امازون من هنا: Amazon Contact Us وسجل دخولك في حالة تطلب الامر.
  • ستظهر مباشرة اخر شحنة قمت بشرائها اذا كانت هي الشحنة التي تريد التواصل مع امازون بشأنها قم بالضغط عليها .
  • اذا كانت شحنة اخرى اضغط على Choose a Different Order. وسجل الدخول في حالة طلب منك ذلك.
  • قم باختيار الشحنة المراد التواصل مع امازون بشأنها بالضغط عليها.
  • اضغط عليها مرة اخرى حتى يتم تأكيد اختيارها .
  • ثم اذهب الى الخطوة رقم 2 Tell us more about your issue واختر المشكلة.
  • من خلال خيار Select an issue اختر Problem with an Order.
  • من خلال خيار Select issue details اختر Other issue with order received.
  • ستظهر الان امامك ثلاث خيارات:
    • الاولى E-mail. التواصل بالبريد.
    • الثانية Phone. التواصل باتصال هاتفي.
    • الثالثة Chat. التواصل بالمحادثة المباشرة مع الدعم الفني (ما افضله).
  • قم الان بإختيار الخيار الذي يناسبك في حالة اخترت E-mail ستقوم بكتابة طلب فيه انك قمت بإرسال شحنة استرجاع وان شركة الشحن قد طلبت منك قيمة الرجاء تعويضك بها.
  • واذا اخترت Chat بإمكانك طلب ذلك بعد ان يتم سؤالك بعض الاسئلة مثل متى قمت بشراء الشحنة ورقم الشحنة.
  • وسيتم تعويضك بالقيمة بإذن الله.

كان هذا شرح طريقة ارجاع سلعة الى امازون في حالة وصول شحنة تالفة او معطوبة او فيها مشكلة يمكنك استخدام هذا الشرح مع العلم ان للاسترجاع شروط وقوانين يمكنك الاطلاع عليها من هنا: Amazon Return Policy حتى تعرف ذا كانت شحنتك قابلة للاسترجاع ام لا، على العموم قم بالتجربة انت ولن تخسر شيئ باذن الله تعالى. شراء طيب ولا تنسى مشاركة هذه المقالة.

تعلم التسوق الالكتروني والشراء من الانترنت، طرق الاشتراك، طرق الشراء، عروض منتجات، خصومات ومراجعات، المنتجات الاكثر طلبا وكل ما يتعلق بالمنتجات الالكترونية.

سنكون سعداء جدا برؤية تعليقك ورأيك وتقييمك

اترك تعليقاً